• 購物說明Facebook快速登入

    若使用Facebook快速登入之會員,登入後需設定相關資訊,如地址、電話...等寄送資訊。
    若使用Facebook快速登入之前已有註冊帳號,會員登入後可自行決定是否整合帳號。

  • 購物說明隱私保密政策

    隱私權保護聲明

    歡迎您光臨「蕎逸寵物網路商城」(以下簡稱本網站),為了讓會員能夠安心的使用本網站的各項資訊與服務,對此向您說明本網站的隱私權保護政策,以保障您的權益,請您詳閱細閱讀下列內容:

    一、會員隱私權保護政策的適用範圍
    隱私權保護政策內容,包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站,也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

    二、會員個人資料的蒐集、處理及利用方式
    1、當您使用本網站或使用本網站所提供之功能服務時,我們將視該服務功能性質,請您提供姓名、電話、地址、電子郵件信箱、出生年月日、性別、郵遞區號等,在您使用某些特定服務時,我們也須詢問你的信用卡等必要的個人資料,並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料,非經您書面同意,本網站不會將個人資料用於其他用途。
    2、本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時,會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。
    3、於一般瀏覽時,本網站會自行記錄相關行徑,包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等,做為我們增進網站服務的參考依據,此記錄為內部應用,絕不對外公佈。
    4、為提供精確的服務,我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析,分析結果之統計數據或說明文字呈現,除供內部研究外,我們會視需要公佈統計數據及說明文字,但不涉及特定個人之資料。

    三、會員資料之保護
    1、本網站主機均設有防毒系統、防火牆等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施,加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施,只有經過授權的人員,才能接觸您的個人資料,相關處理人員皆簽有切決書等保密合約,如有違反者,將會受到相關的法律處分。
    2、如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時,本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務,並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。

    四、網站對外的相關連結
    本網站的網頁提供其他網站的網路連結,您也可經由本網站所提供的連結,點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策,您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。

    五、與第三人共用個人資料之政策
    本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他團體、私人企業、個人,但有法律依據或合約義務者,及有下列情形者除外。
    1、當您在網站的行為,違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時,經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
    2、配合司法單位及相關職權機關依職務調查需要之使用。
    3、基於善意相信為法律需要或維護及改進網站服務而用於管理。
    4、有利於您的權利,及本網站委託廠商協助蒐集處理或利用您個人資料時。

    六、會員Cookie的使用
    為了提供您最佳的服務,本網站會在您的電腦中放置並取用我們的Cookie,若您不願接受Cookie的寫入,您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高,即可拒絕Cookie的寫入,但可能因此使本網站部分功能無法正常執行 。

    七、隱私權保護政策之修正
    本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正,修正後的條款將刊登於網站上。

  • 購物說明訂購流程



    ✦ 訂購注意事項 ✦

    ● 常溫滿額1688/冷凍滿額1500免運,冷凍與常溫商品請勿一同選購
    ● 加入購物車(超取商品限重4.5公斤(不含包材)、宅配限重18公斤)
    ● 選擇物流、宅配、付款方式
    ● 完成訂購,小幫手會儘快幫您出貨唷!

    ✦因商品流量較大,少數商品可能有缺貨,下標前可以事先詢問有無現貨、有效期限 ✦
    ✦ 若罐頭不需要包泡泡紙,請在下標時備註【不需包泡泡紙】 
  • 購物說明門市自取注意事項

    ✦ 門市自取注意事項 ✦

    完成結帳後,會以【簡訊告知】包裹已包裝好,請於【收到簡訊】後起7日內來店【出示簡訊訊息】並完成【簽收取貨】。
     (若因填寫錯誤姓名、電話而導致無法接收簡訊,本店恕不負責)
    門市自取無法取貨付款,只能先行刷卡&銀行轉帳。
    請務必收到簡訊後再前往門市取貨,且於7日內到店完成取貨,若超過7日未取貨則不負保管責任。

    ✦ 退換貨辦法 ✦
    退換貨需於【簽收取貨】7日內帶發票及完整商品,官網下單門市自取辦理工作流程約2-3個工作天。

  • 購物說明付款方式

    ✦ 信用卡付款 ✦
    採用的信用卡付款系統為紅陽支付,如遇到信用卡刷卡問題可先聯繫刷卡銀行或於蕎逸寵物網路商城上班時間(10:00 ~ 18:00)與我們聯絡

    ✦ 信用卡付款失敗 ✦

    若付款失敗&訂單付款狀態為【未付款】,則代表刷卡失敗,但此訂單仍然成立,請至【
    會員中心>訂單管理】點選未刷卡之訂單重新刷卡
    若刷卡失敗未取消訂單或重新刷卡,皆會在【
    三天內】取消訂單唷!

    ✦ ATM轉帳/網路銀行轉帳 ✦
    若選擇ATM轉帳付款或網路銀行轉帳,在確認訂單後,請依照系統指示步驟,選擇欲轉帳之銀行後,系統將自動產生一組匯款帳號,並且到ATM機台選擇繳費,方可使用後續動作
    *付款完後系統會自動告知並且更新動態,無需另外告知
    *部分銀行入帳時間比較晚,可能會有耽誤到出貨時間,如是急件商品建議選擇其他付款方式


    ✦ 超商貨到付款 
    此服務僅適用於常溫商品能放入於45cm×30cm×30cm的紙箱,總重量不得超過4.5公斤,收到蕎逸寵物的出貨簡訊大約2-3天可到超商取貨付款

    ✦ 網路購物注意事項 
    !特別提醒!
    蕎逸寵物工作人員不會主動致電要求至提款機操作任何功能,請小心勿上當,網路詐騙案件層出不窮、手法也不斷更新,若接到疑似詐騙電話,應立即撥打
    165防詐騙專線查詢或撥電話至蕎逸寵物服專線0901112788查證喔!
  • 購物說明退貨 & 換貨辦理

    ✦ 退換貨辦法 ✦
    鑑賞期非試用期,請勿拆開使用,請依照退貨規定辦理退貨
    寄出的商品包裝過程都有錄影釐清責任,買家所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒

    收到商品想辦理退換貨,請先至【會員中心>訂單查詢】填寫辦理退貨,
    退換貨有任何疑慮,請於客服時間來電0901112788與我們連絡。
    客服時間:AM10:00 ~ PM 18:00

    ✦ 退貨說明 ✦
    (一)如有收到不對的商品,請連同發票、贈品、商品一同退回
    (二)因個人因素而需要退貨 & 換貨,請連同發票、贈品、商品一同退回,且需自行負擔來、回運費
    (三)須保持商品包裝完整,不可有使用過的痕跡,且符合可再販售原則
    (四)如訂單原為信用卡付款,將使用信用卡刷退方式退款;其餘付款方式將使用ATM轉帳方式退款
    (四)收到商品7天內提出申請(EX.1/1收到商品,最晚須於1/8當天提出申請)
    (五)基於安全和衛生考量,接觸性商品售出後恕不辦理退換貨,請在下標前確認尺寸大小、顏色...等
    (六)冷凍生食不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,因肉品等冷凍食品屬於易腐敗商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,故無法辦理退換貨
    ✦ 退貨注意事項 ✦
    請您以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於商品包裝上黏貼紙張或書寫文字,
    若商品包裝損毀將無法退貨

    ✦ 換貨說明 ✦
    (一)每一筆訂單皆有一次換貨服務,已換貨後新品除原本就有瑕疵,其餘不再接受換貨申請
    (二)收到商品7天內提出申請(EX.1/1收到商品,最晚須於1/8當天提出申請)
    (三)須保持商品包裝完整,不可有使用過的痕跡,且符合可再販售原則

    (四)基於安全和衛生考量,接觸性商品售出後恕不辦理退換貨,請在下標前確認尺寸大小、顏色...等
    (五)因個人因素而需要退貨 & 換貨,請連同發票、贈品、商品一同退回,且需自行負擔來、回運費
    (六)更換之新品售價須高於原售價或等於原售價,差額將使用線上刷卡或貨到付款收取
    (七)您也可以直接攜帶原發票於發票日期30天內前往蕎逸寵物實體門市更換。前往實體門市更換,無法再辦理退款差額,新品售價須高於原售價或等於原售價,若有特定想更換之商品,請先電話聯絡確認
    (八)冷凍生食不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,因肉品等冷凍食品屬於易腐敗商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,故無法辦理退換貨

    ✦ 換貨注意事項 ✦
    請您以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於商品包裝上黏貼紙張或書寫文字。若商品包裝損毀將無法退貨

    ✦ 注意事項 ✦
    (一)退貨 & 換貨商品寄回時請務必保持商品完整性,若退回商品因包裝不完整而使商品受傷,蕎逸寵物精品有權不受理退換貨
    (二)為免接觸性傳染,接觸性商品下標前請先確認尺寸大小、顏色…等,商品一經售出,不再辦理退換貨
    (三)罐頭出貨前一定會挑選正常品,且仔細包裝再寄出,罐頭選擇超商取貨一定會因為物流配送而撞傷造成凹罐,建議選擇宅配(撞傷機率較小),介意凹罐的完美主義者請勿購買
    (四)冷凍生食不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,因肉品等冷凍食品屬於易腐敗商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,故無法辦理退換貨
  • 購物說明客服相關

    ✦ 客服時間 ✦
    客服回覆時間:AM10:00 ~ PM18:00
    若有問題歡迎私訊或填寫聯絡我們,小幫手會儘快回覆

    ✦ 蕎逸寵物網路商城為實體店面,讓您網路購物安心有保障 
    蕎逸寵物網路商城一律開發票,若需要統一編號,請在下標時備註【統一編號】,若無備註統一編號,爾後需要重開發票者需自行負擔限時掛號來回運費
  • 購物說明運送方法

    ✦ 免運優惠 ✦
    冷凍商品滿 1500免運費
    / 常溫 1688免運費,常溫與冷凍商品不得一起合併運費

    ✦ 超商取貨付款 & 超商純取貨 ✦
    超商運費:60元 / 筆
    超商重量限制:4.5公斤內(不含包材、紙箱)
    運送天數:約2-3天
    ✦ 宅配運送 ✦
    宅配運費:常溫 80 元 / 筆 ; 冷凍 150 元 / 筆
    宅配重量限制:18公斤內(不含包材、紙箱)
    運送天數:約1-2天
    積材限制:長35寬53高37cm內
    常溫 / 冷凍商品皆與黑貓宅急便配合,周一至周六正常配送,周日不配送
    ✦如遇連續假期及國定假日,請儘早下單,避免因貨量較多而延誤配送,造成毛孩糧食短缺狀況唷!
    ✦宅配周日不配送,超取正常;如遇政府宣布停班停課則超商 / 宅配暫停出貨,敬請見諒

    ✦離島暫不配送
    ✦ 重量限制 ✦
    加入購物車之商品皆會自動計算購物車內商品總重量。
    超商和宅配限制重量有所不同,若超過超商的重量限制,則付款時只會出現【宅配】之選項;若超過宅配之重量則會無法下單唷!!
    請毛爸媽在下標前也需考量到重量及配送方式之限制唷❤