• 購物說明會員服務條款

    會員服務條款

    歡迎使用 蕎逸有限公司（以下簡稱「本公司」）經營之官方購物網站（以下簡稱「本網站」）所提供之各項服務。為保障您的權益，使用前請務必詳閱本會員服務條款（以下簡稱「本條款」）。
    若您未滿十八歲，應由法定代理人閱讀、瞭解並同意本條款之所有內容後，方得註冊及使用本服務。當您完成註冊程序、瀏覽網頁、下單購買或使用相關服務時，即視為您（及其法定代理人）已充分閱讀、瞭解並同意接受本條款之全部內容，且受其約束。

    一、會員註冊

    1. 每人限註冊一個會員帳號，當您註冊會員時，需提供您本人正確、最新及完整資料，並同意本公司得透過任何方式，核對身分證件並驗證您的身分，以完整提供本服務，資料有任何異動時應即時更新，以確保其為正確、最新及完整資料。
    2. 若您提供任何不實或不完整資料，或原提供的資料已不符合，本公司有權暫停或終止您的帳號，並拒絕您使用本服務。

    二、會員帳號與密碼安全

    1. 使用者應妥善保管帳號及密碼，不得洩漏、轉讓、出借或以其他方式提供第三人使用。
    2. 無論是否由本人親自輸入或操作，以登入資訊登入本服務後所進行的一切行為，都將視為您本人的行為，須負完全的責任。
    3. 如您發現帳號遭盜用或有安全疑慮，應立即通知本公司，以利本公司採取相關措施，但相關措施不得解釋為本公司因此而明示或默示對您負有任何形式之賠償或補償義務。
    4. 如使用者有違反法令、本條款或干擾系統運作、侵害本公司網站、惡意下單、濫用優惠或第三人權益之情形，本公司得不經通知，暫停或終止其帳號及相關服務。
    5. 每次您結束使用本服務後，應確實登出並關閉瀏覽器視窗或應用程式，防止被他人盜用。

    三、蕎幣回饋制度

    蕎幣回饋制度所提供之「蕎幣」僅為本網站提供之促銷回饋工具，屬非現金性紅利點數，僅限於本網站結帳時折抵使用，不具貨幣價值、不具儲值性質、不具債權或任何形式之財產權，且不得轉讓、不得兌現或繼承。
    本公司得視營運需求調整、修改、暫停或終止蕎幣回饋制度，並以本網站最新公告為準。
    1. 會員於本網站完成符合條件之訂單交易後，得依本公司設定之回饋比例獲得蕎幣。
    2. 蕎幣回饋以「實際成功收款金額」為準，並以本公司系統計算結果為最終依據。
    不列入計算範圍包含但不限於：
    • 折扣活動優惠金額
    • 優惠券折抵金額
    • 點數折抵金額
    • 運費
    • 活動專案或特殊標示商品（依頁面或活動規則為準）
    1. 蕎幣於訂單「完成出貨且未發生退貨風險前」由系統自動發放。
    本公司保留延遲發放、暫緩發放或不發放之權利。
    1. 如訂單退款時會員已使用蕎幣折抵，退款金額將以扣除蕎幣折抵後之實際支付金額為準。
    2. 蕎幣僅限於本網站訂單折抵使用，目前折抵比例為【100 蕎幣折抵新台幣 1 元】，實際折抵方式與每筆訂單之折抵上限，以結帳時系統自動計算之畫面為準。
    3. 本公司得依以下條件隨時限制或調整蕎幣使用：
    • 單筆訂單最高折抵比例
    • 特定商品不可使用蕎幣
    • 活動期間暫停使用
    • 系統風險控管需求
    1. 蕎幣不得要求兌換現金、找零、折現或轉換為其他給付。
    2. 本公司保留隨時變更、調整蕎幣回饋比例、折抵價值與使用範圍之權利。變更內容自官網公告日起生效，會員不得就變更前已取得或未取得之蕎幣主張變更前之價值或權益，以本公司系統為最終依據。
    3. 若訂單於出貨前取消，已使用之蕎幣將全數退回，已發放之蕎幣將自動回收或調整。
    4. 如訂單完成出貨後發生退貨、部分退貨或退款情形，本公司得依退貨金額比例或系統計算結果，扣回或調整已發放之蕎幣或調整會員帳戶餘額。
    5. 若會員於訂單中已使用蕎幣折抵，本公司得自退款金額中扣回或調整等值金額，或要求補足差額（包含帳戶負數處理）。
    6. 本公司得視風險控管需求，決定任何蕎幣發放、不發放、退回、或部分扣回或調整之權利。
    7. 違規與異常行為定義
    會員若有下列情形之一，即視為違反本服務交易常規或風險管理原則：
    • 交易異常：高頻退貨行為、單一收件地址多重帳號、或系統判定之風險帳號。
    • 不當套利：惡意下單、利用系統漏洞套取蕎幣、或濫用各類優惠活動。
    • 系統干擾：使用異常手段（如外掛、機器人、自動化程式）影響平台公平性或干擾系統運作。
    • 資訊不實：提供虛假或錯誤之註冊資料，或涉及身分盜用、人頭帳號操作。
    1. 處置措施與法源依據
    本公司得依營運所在地法規、支付服務規範及風險控管政策，針對前述第 13 點或其他違反本條款之行為，視情節輕重，暫停、限制或終止相關服務，必要時得不經事前通知處理：
    • 權限限制：限制特定地區或高風險來源帳號之功能，或縮減其資料處理權限。
    • 帳戶管制：暫停帳號使用、暫緩發放蕎幣，或永久終止會員帳號資格。
    • 蕎幣處置：逕行清除、凍結或追回帳戶內已發放之蕎幣，並取消所有未使用之蕎幣與優惠權益。
    • 損害追償：如該行為造成本公司損失，本公司得自退款金額中扣除等值金額，或請求損害賠償。
    1. 所有蕎幣相關紀錄，均以本公司系統紀錄為最終依據（包括但不限於：點數餘額、發放紀錄、使用紀錄、訂單狀態）。如有爭議，本公司將以本網站系統紀錄作為主要判斷依據，並得作為唯一判斷依據。
    1. 所有變更於官網公告後起生效，並適用於變更後之新交易或尚未完成之服務，。
    2. 每年度自 1 月 1 日至 12 月 31 日期間累積之蕎幣，將於次年度 3 月 31 日到期歸零，逾期自動失效，恕不另行通知。

    四、智慧財產權

    本網站所使用之文字、圖片、商標、產品照片、設計、版面配置及其他內容，其智慧財產權均屬本公司或合法權利人所有，受相關法律保護。
    未經本公司或權利人事前書面同意，不得擅自重製、散布、公開傳輸、改作、轉載或作其他商業用途。
    如有違反，應自負相關法律責任，並賠償因此所生之一切損害（包括但不限於律師費及訴訟費用）。

    五、服務中斷與會員帳號管理

    本公司為合理維護本網站之正常運作，如有下列情形之一時，本公司得不經通知暫停或刪除會員帳號：
    1. 如有以下情形，得不經通知暫停您的會員帳號：
    (1) 本網站的相關系統設備進行維護、維修、施工時。
    (2) 天災、駭客攻擊、其他不可抗力之因素所導致中斷或不能正常運作時。
    (3) 非本公司可以控制之事導致服務資訊顯示不正確、或遭偽造、竄改、刪除時。
    (4) 其他因素不可歸責於本公司所造成服務停止或中斷時。
    1. 如有以下情形，本公司得不經通知停用帳號或刪除帳號：
    (1) 您違反中華民國法律。
    (2) 您違反本會員條款任何一條或有其他不當使用情形時。
    (3) 您連續 12 個月未登入本服務使用。
    以上事由或其他不可歸責於本公司之因素造成本服務暫停或刪除會員帳號，如對您或第三人產生任何之損害或不利益，除因本公司重大過失所導致，本公司不負損害賠償責任。

    六、免責聲明

    1. 本網站可能因系統維護、異常、第三方服務故障、天災、駭客攻擊、不可抗力等事由，導致服務中斷、資料遺失或外洩。本網站將於合理範圍內採取安全維護措施，但無法保證服務完全不中斷。於本網站已盡合理注意義務且非因故意或重大過失所導致，本公司對因此所生之損失不負賠償責任。
    2. 本公司將盡合理努力維持本網站之正常運作，但不保證本網站完全無中斷、即時、安全或毫無錯誤。如您產生之任何損害或不利益，本公司均不負任何賠償責任，除因本公司故意或重大過失所致者外。
    3. 若您因違反本條款或相關法令，或侵害其他人之任何權利時，您應自負相關法律責任與損害賠償責任。

    七、訂單成立

    會員於本網站完成訂購後，僅為向本公司提出購買要約之意思表示，並不當然成立買賣契約。是否成立契約，須經本公司審核並確認接受後始生效力。
    本公司保留是否接受訂單之最終權利，包含但不限於商品缺貨、價格標示錯誤、系統異常、庫存不足、交易風險判斷或其他本公司認為不適合成立交易之情形。本公司得逕行拒絕或取消訂單，並通知會員及辦理退款（如已付款）。
    會員同意，下列任一情形，得作為本公司已接受訂單並成立契約之認定依據：
    (1) 商品已完成出貨；
    (2) 商品出貨通知或出貨完成通知已送達會員；
    (3) 本公司已就該筆訂單完成發票開立；
    (4) 其他足以表彰本公司已實際履行出貨或交付義務之行為。
    前項所列情形，僅為契約成立之判斷或認定依據之一，並不影響本公司依本條款或依法對訂單為不成立、解除、撤銷或其他必要處理之權利。
    本公司就已成立之契約，仍得於符合法令及本條款之範圍內，基於合理商業判斷或風險控管需要，行使取消、解除或拒絕履行之權利，包括但不限於商品標示錯誤、價格錯誤、系統異常、庫存不足、交易異常或其他顯失公平或客觀上無法履行之情形。
    前述「商品出貨通知」、「出貨完成通知」或「發票開立」，係本公司對外表示已進入履約或接受訂單狀態之輔助證明，但不當然排除本公司依法或依本條款取消或調整訂單之權利。
    如因商品缺貨、價格或優惠資訊顯示明顯錯誤、系統錯誤、程式異常、人為疏失或其他不可歸責於本公司之事由，致訂單內容顯失公平或客觀上無法履行者，本公司得不成立契約，或撤銷／解除已成立之契約，並將通知會員及辦理退款（如有付款）。

    八、條款修訂

    本網站得隨時因法令修正、主管機關要求、業務需求或服務調整而修改本條款。修正後之內容將公告於本網站，不另行個別通知，建議您定期查閱。
    若您於本條款修改後繼續使用本網站服務，即視為您已閱讀、瞭解並同意接受該等修改，如本條款部分條款無效，不影響其餘條款之效力。

    九、個人資料保護

    會員個人資料之蒐集、處理及利用，詳細內容請參閱本網站《隱私權政策》。該政策亦構成本條款之一部分。

    十、聯絡方式

    如您對本網站、本條款或訂單內容有任何疑問，歡迎透過本網站客服系統與本公司聯繫。

    十一、準據法與管轄法院

    本政策之解釋與適用，以中華民國法律為準據法。
    因本政策所生之爭議，雙方同意以臺灣臺南地方法院為第一審管轄法院。但法律另有強制規定者，不在此限。


  • 購物說明手機號碼驗證

    1、請您再次確認於手機號碼欄位所選擇的國碼及輸入的手機號碼是否正確。
    當下訊號不佳或者網路壅塞皆會導致無法收取驗證碼，建議可至訊號通順良好的地方再次獲取驗證碼，或者稍後重新獲取即可。

    2、請確認是否有設定來電攔截APP（例如：Whoscall）
    如果有設定到黑名單，由於驗證簡訊通常為系統大量發送訊息，很可能被手機判為廣告，故請解除攔截或封鎖，避免簡訊接收失敗。
    若您使用iOS手機，訊息設定請不要使用 3rd party 程式封鎖/過濾黑名單聯絡人

    3、確認手機是否開啟「手機勿擾模式」，導致簡訊接收失敗，如有設勿擾模式，請自行調整手機設定。

    4、部分電信業者有提供＂拒收企業簡訊＂功能，可能導致無法正常接受驗證碼簡訊。
    解除流程可能因業者系統升級而有所不同，請見電信業者官網為主

    5、若需查詢、關閉此功能請自行洽詢所屬電信商。
    以中華電信為例：登入 emome 網站後，點選 “拒收企業簡訊“確認此服務狀態。
    若申請可能導致簡訊停用而無法正常接收企業簡訊。
    （據說明，關閉後要4個小時後才可以正常接收，亦可以直接致電電信客服。)

    ６、以上狀態皆已確認仍無法排除，可傳訊或致電蕎逸客服，會盡快為您服務。

  • 購物說明訂購流程



    ✦ 訂購注意事項 ✦
    ● 常溫滿額１４９９免運
    ● 加入購物車【超取商品單筆限重4.5公斤內(不含包材、紙箱)、宅配單筆限重18公斤內(不含包材、紙箱)】
    ● 選擇物流、宅配、付款方式
    ● 完成訂購，小幫手會儘快幫您出貨唷！
    ● 若有需要統編，請於結帳時輸入並備註唷！
    ● 發票可存入載具，請以LINE傳送條碼給小幫手唷，謝謝！

    ✦因商品流量較大，少數商品可能有缺貨，下標前可以事先詢問有無現貨、有效期限 ✦
    ✦ 若罐頭不需要包泡泡紙，請在下標時備註【不需包泡泡紙】 

  • 購物說明LINE快速登入

    若使用LINE快速登入之會員，登入後仍需設定相關資訊，如地址、電話...等寄送資訊。
    若使用LINE快速登入之前已有註冊帳號，會員登入後可自行決定是否整合帳號。
    登入時有任何問題請加入蕎逸官方LINE與客服聯繫

  • 購物說明隱私保密政策

    隱私權保護政策

    歡迎您使用蕎逸有限公司（以下簡稱「本公司」）所提供之網站、應用程式及相關服務（以下統稱「本網站」）。 本公司重視您的個人資料與隱私權保護，並依據《個人資料保護法》及相關法令規定，制定本隱私權保護政策（以下稱「本政策」），向您說明本公司如何蒐集、處理、利用及保護您的個人資料。當您使用本網站時，即表示您已詳細閱讀、瞭解並同意本政策內容；若您不同意本政策全部或部分內容，    請停止使用相關服務。

    一、 適用範圍
    本政策適用於您使用本網站時，涉及之個人資料蒐集、處理與利用行為。

    本政策不適用於：
    • 非由本公司經營或管理之第三方網站。
    • 非本公司所委託或參與管理之人員。
    • 第三方支付、物流、社群平台或其他外部供應商。
     注意事項： 前述第三方均有其各自之隱私權政策及資料處理規範，本公司不就第三方網站或服務之資料處理行為負責，建議您另行查閱。

    二、 個人資料之蒐集、處理及利用
    （一）蒐集資料類型
    本公司可能依本網站性質蒐集以下個人資料，包括但不限於：
    1. 辨識個人資料： 姓名、聯絡電話、電子郵件地址、收件地址、會員帳號。
    2. 個人描述資料： 性別、出生年月日。
    3. 網路與系統資訊： IP 位址、裝置識別資訊、瀏覽紀錄、Cookie 與追蹤資訊、操作行為紀錄。
    4. 商業與交易資料： 訂單紀錄、付款資訊、配送資訊、發票資訊、客服聯繫內容。
    5. 其他： 依法或提供本網站所必要之資料。 ※ 本公司僅於特定目的必要範圍內蒐集個人資料，並避免過度蒐集。
    （二）蒐集目的
    本公司蒐集個人資料之目的包括：
    • 會員管理與身份驗證。
    • 商品訂購、付款與配送。
    • 客戶服務與售後支援。
    • 行銷通知、優惠活動及電子報發送。
    • 廣告投放與再行銷分析。
    • 使用者體驗優化與數據分析。
    • 防止詐欺、異常交易及資訊安全維護。
    • 法令遵循、會計稅務及爭議處理。
    • 其他與本公司營運提供相關之必要用途。
    （三）資料正確性
    您應確保所提供之個人資料為真實、正確且完整，並於資料有變更時即時更新。如因您提供不實、錯誤或不完整資料，致影響交易、付款、配送、退款或其他服務進行，相關責任應由您自行負擔。

    三、 法定告知事項
    依據《個人資料保護法》第八條規定，本公司告知如下：
    • 蒐集機關名稱： 蕎逸有限公司
    • 特定目的： 包括但不限於行銷、消費者與客戶管理、商業與技術資訊、資（通）訊服務、資（通）訊與資料庫管理、網路購物及其他電子商務服務、廣告或商業行為管理、調查、統計與研究分析，以及其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務。
    • 個人資料利用期間： 本公司將於下列期間內蒐集、處理及利用您的個人資料：
      • 會員關係存續期間。
      • 契約或交易關係存續期間。
      • 法令規定保存期間（如發票與會計資料、交易紀錄依稅法及電商法令保存）。
      • 客服紀錄於爭議處理必要期間內保存。
      • 行銷資料於您取消訂閱或停止會員關係後停止利用。
      • 即使您請求刪除資料，本公司仍得於法定保存期間內保留必要資料。個人資料保存期限屆滿後，本公司將視業務需求及法令規定，採取刪除、銷毀、匿名化或其他適當處理措施。
    • 不提供個資之影響： 若您拒絕提供本公司要求之必要個人資料，可能導致本公司無法提供完整服務、完成交易、會員驗證或客戶支援。
    • 利用地區： 您的個人資料可能於臺灣地區及提供服務所必要之地區（包括但不限於雲端服務、數據分析、金流或物流服務供應商所在地）進行處理、利用或儲存。
    • 利用對象： 本公司及關係企業、金流服務提供商、物流配送業者、雲端服務供應商、廣告與數據分析服務供應商、依法有調查權之司法或主管機關。本公司將要求合作對象採取適當資訊安全與保密措施。
    四、 使用者權利
    您得依《個人資料保護法》規定，就您的個人資料向本公司行使以下權利：
    1. 查詢或請求閱覽。
    2. 請求製給複製本。
    3. 請求補充或更正。
    4. 請求停止蒐集、處理或利用。
    5. 請求刪除。
    惟若符合《個人資料保護法》第 10 條但書或第 11 條之法定例外事由，本公司得依法拒絕您的請求。如欲行使上述權利，請依本政策所載聯絡方式與本公司聯繫。本公司將於必要範圍內驗證申請人身分，以避免個人資料遭第三人不法取得，並得依法酌收必要工本費用。

    五、 會員帳號與資訊安全
    • 您應妥善保管帳號、密碼及相關驗證資訊，不得提供第三人使用、轉讓或出借。如因可歸責於使用者之事由致帳號遭盜用或產生損害，本公司不負相關賠償責任。
    • 如您發現帳號有遭盜用或安全疑慮時，應立即通知本公司。
    • 如使用者有違反法令、本政策、服務條款、侵害本公司或第三人權益、干擾系統運作、惡意下單、濫用優惠或提供不實資料等情形，本公司得視情節限制、暫停或終止您之相關服務。

    六、 資料保護與資訊安全措施
    本公司採取合理且符合業界標準之資訊安全措施，包括但不限於：
    • SSL 加密傳輸（HTTPS）
    • 防火牆與防毒機制
    • 權限控管與存取限制
    • 資料備份與監控措施
    • 異常登入與風險偵測機制
    僅經授權之人員得接觸您的個人資料，相關人員均負有保密義務。惟網際網路環境並非絕對安全，本公司無法保證資料傳輸或儲存之絕對安全。若發生個人資料外洩、遺失、竄改或其他資安事件，本公司將依法採取必要應變措施，並視事件性質通知當事人及相關主管機關。

    七、 第三方服務與外部平台
    本公司可能使用第三方服務，包括但不限於：Google Analytics、Google Ads、Meta（Facebook / Instagram）、LINE Login、TikTok、第三方金流服務、第三方物流服務。若您使用信用卡或第三方支付方式付款，相關付款資訊將由符合 PCI DSS（支付卡產業資料安全標準）之第三方支付服務提供商進行處理。第三方服務供應商對個人資料之蒐集、處理與利用，應依其各自之隱私權政策及服務條款辦理。

    八、 行銷資訊與通知
    • 本公司可能透過電子郵件、簡訊、LINE、推播通知或其他方式提供商品資訊、優惠活動、電子報等行銷內容。
    • 您可隨時透過訊息中的取消訂閱功能、會員設定頁面或聯繫客服停止接收行銷資訊。惟與交易履行、會員權益、帳務通知、資訊安全或本網站重大變更相關之必要通知，不在此限。
    九、 Cookie 與追蹤技術
    為提供更完善之服務，本公司可能使用 Cookie、Pixel、追蹤碼及其他類似技術。Cookie 類型包括但不限於：必要性 Cookie、功能性 Cookie、分析性 Cookie、廣告與再行銷 Cookie。 本公司亦可能使用 Google、Meta、LINE、TikTok 等第三方平台提供之追蹤技術，以分析使用行為、優化廣告投放及提供個人化內容。您可透過瀏覽器設定管理或拒絕 Cookie，惟停用部分 Cookie 後，網站部分功能可能無法正常運作。

    十、 跨境資料傳輸
    因本網站可能使用國際性雲端服務、數據分析工具或第三方服務供應商，您的個人資料可能於本政策目的範圍內，被傳輸、處理或儲存於臺灣以外地區。本公司將要求相關接收方採取合理資訊安全措施，以保護您的個人資料安全。

    十一、 個人資料揭露之例外情形
    本公司不會任意出售、交換、出租或揭露您的個人資料予第三人，但有下列情形者不限制於此：
    1. 經您同意。
    2. 法律明文規定。
    3. 配合司法機關或主管機關依法調查。
    4. 為維護國家安全或公共利益。
    5. 為保護使用者或第三人之生命、身體、自由或財產安全。
    6. 為完成交易、付款、物流或其他必要服務。
    7. 委由第三方協力廠商執行業務所必要者。
    十二、 未具完全行為能力者保護
    未滿十八歲之未成年人或其他依法應由法定代理人同意者，應由其法定代理人（或監護人）閱讀、瞭解並同意本政策後，始得使用本網站。本公司得於必要時要求提供法定代理人同意證明。本公司不會刻意蒐集未成年人個人資料作為行銷用途。法定代理人得隨時要求停止蒐集、處理或利用未成年人之個人資料。

    十三、 政策修訂
    本公司得因法令修正、主管機關要求、業務需求或本網站調整，隨時修訂本政策。修正後之內容將公告於本網站，不另行個別通知，建議您定期查閱。若屬重大變更，本公司將透過電子郵件或本網站內訊息進行通知。若您於本政策修正後繼續使用本網站，即視為您已閱讀、瞭解並同意接受修正後內容。如本政策部分條款被認定無效，不影響其餘條款之效力。

    十四、 聯絡方式
    若您對本政策有任何疑問，或欲行使個人資料相關權利，請透過以下方式聯繫本公司：
    • 公司名稱： 蕎逸有限公司
    • 聯絡電話： 06-2628866
    • 公司地址： 台南市南區明興路53號
    • LINE 官方客服： @uzp0175v
    • 客服時間： 週一至週五 11:00－17:00（例假日除外）
    十五、 準據法與管轄法院
    本政策之解釋與適用，以中華民國法律為準據法。因本政策所生之爭議，除法律另有強制規定外，雙方同意以臺灣臺南地方法院為第一審管轄法院。

  • 購物說明付款方式

    ✦ 信用卡付款 ✦
    採用的信用卡付款系統為紅陽支付，如遇到信用卡刷卡問題可先聯繫刷卡銀行或於蕎逸寵物網路商城上班時間(10：00 ~ 18：00)與我們聯絡

    ✦ 信用卡付款失敗 ✦
    若付款失敗&訂單付款狀態為【未付款】，則代表刷卡失敗，但此訂單仍然成立，請至【    會員中心>訂單管理】點選未刷卡之訂單重新刷卡
    若刷卡失敗未取消訂單或重新刷卡，皆會在【    三天內】取消訂單唷!
    ✦ ATM轉帳/網路銀行轉帳 ✦
    若選擇ATM轉帳付款或網路銀行轉帳，在確認訂單後，請依照系統指示步驟，選擇欲轉帳之銀行後，系統將自動產生一組匯款帳號，並且到ATM機台選擇繳費，方可使用後續動作
    ＊付款完後系統會自動告知並且更新動態，無需另外告知
    ＊部分銀行入帳時間比較晚，可能會有耽誤到出貨時間，如是急件商品建議選擇其他付款方式
    ✦ 超商貨到付款 ✦
    此服務僅適用於常溫商品能放入於45cm×30cm×30cm的紙箱，總重量不得超過4.5公斤，收到蕎逸寵物的出貨簡訊大約2-3天可到超商取貨付款
    ✦ 網路購物注意事項 ✦
    ！特別提醒！
    蕎逸寵物工作人員不會主動致電要求至提款機操作任何功能，請小心勿上當，網路詐騙案件層出不窮、手法也不斷更新，若接到疑似詐騙電話，應立即撥打    165防詐騙專線查詢或撥電話至蕎逸寵物客服專線06-2628866查證喔！

  • 購物說明折扣碼



    可從「會員中心 → 折價券」中確認可使用折扣碼資訊
    折扣碼如在訂單中折抵使用完畢，會員申請退換貨或取消訂單時，折扣碼將不回補於該訂單使用之會員。

  • 購物說明運送方法

    ✦ 免運優惠 ✦
     常溫1499免運費(偏遠地區運費另計)
    ✦ 超商取貨付款 & 超商純取貨 ✦
    超商運費：60元 / 筆
    超商重量限制：9公斤內(不含包材、紙箱)
    運送天數：約２-３天
    ✦ 宅配運送 ✦
    宅配運費：常溫100元 / 筆 
    宅配重量限制：18公斤內(不含包材、紙箱)
    運送天數：約１-２天
    積材限制：長35寬53高37cm內
    常溫宅配與黑貓宅急便配合，周一至周五正常配送，六日宅配公休無法寄貨
    ✦如遇連續假期及國定假日，請儘早下單，避免因貨量較多而延誤配送，造成毛孩糧食短缺狀況唷！✦
    ✦宅配/超取六日不配送；如遇政府宣布停班停課則超商 / 宅配暫停出貨，敬請見諒✦

    本公司保有出貨與否權力，若有任何疑問歡迎隨時與小幫手聯繫！

    ✦ 重量限制 ✦
    加入購物車之商品皆會自動計算購物車內商品總重量。
    超商和宅配限制重量有所不同，若超過超商的重量限制，則付款時只會出現【宅配】之選項；若超過宅配之重量則會無法下單唷!!
    請毛爸媽在下標前也需考量到重量及配送方式之限制唷❤

  • 購物說明退貨 & 換貨辦理

    ✦ 退換貨辦法 ✦
    鑑賞期非試用期，請勿拆開使用，請依照退貨規定辦理退貨
    寄出的商品包裝過程都有錄影釐清責任，買家所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒
    收到商品想辦理退換貨，請先至【會員中心>訂單查詢】填寫辦理退貨，若    退換貨有任何疑慮，請於客服時間來電06-2628866與我們連絡。
    【客服時間：AM10：00 ~ PM 18：00】
    ✦ 退貨說明 ✦
    (一)如有收到不對的商品，請連同發票、贈品、商品一同退回
    (二)因個人因素而需要退貨 & 換貨，請連同發票、贈品、商品一同退回，且需自行負擔來、回運費
    (三)須保持商品包裝完整，不可有使用過的痕跡，且符合可再販售原則
    (四)如訂單原為信用卡付款，將使用信用卡刷退方式退款；其餘付款方式將使用ATM轉帳方式退款
    (四)收到商品７天內提出申請(EX.1/1收到商品，最晚須於1/8當天提出申請)
    (五)基於安全和衛生考量，接觸性商品售出後恕不辦理退換貨，請在下標前確認尺寸大小、顏色...等
    (六)冷凍生食不適用於消費者保護法第19條，並不享有７天鑑賞期，因肉品等冷凍食品屬於易腐敗商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，故無法辦理退換貨
    ✦ 退貨注意事項 ✦
    請您以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於商品包裝上黏貼紙張或書寫文字，    若商品包裝損毀將無法退貨
    ✦ 換貨說明 ✦
    (一)每一筆訂單皆有一次換貨服務，已換貨後新品除原本就有瑕疵，其餘不再接受換貨申請
    (二)收到商品７天內提出申請(EX.1/1收到商品，最晚須於1/8當天提出申請)
    (三)須保持商品包裝完整，不可有使用過的痕跡，且符合可再販售原則
    (四)基於安全和衛生考量，接觸性商品售出後恕不辦理退換貨，請在下標前確認尺寸大小、顏色...等
    (五)因個人因素而需要退貨 & 換貨，請連同發票、贈品、商品一同退回，且需自行負擔來、回運費
    (六)更換之新品售價須高於原售價或等於原售價，差額將使用線上刷卡或貨到付款收取
    (七)您也可以直接攜帶原發票於發票日期30天內前往蕎逸寵物實體門市更換。前往實體門市更換，無法再辦理退款差額，新品售價須高於原售價或等於原售價，若有特定想更換之商品，請先電話聯絡確認
    (八)冷凍生食不適用於消費者保護法第19條，並不享有７天鑑賞期，因肉品等冷凍食品屬於易腐敗商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，故無法辦理退換貨
    ✦ 換貨注意事項 ✦
    請您以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於商品包裝上黏貼紙張或書寫文字。若商品包裝損毀將無法退貨
    ✦ 注意事項 ✦
    (一)退貨 & 換貨商品寄回時請務必保持商品完整性，若退回商品因包裝不完整而使商品受傷，蕎逸寵物精品有權不受理退換貨
    (二)為免接觸性傳染，接觸性商品下標前請先確認尺寸大小、顏色…等，商品一經售出，不再辦理退換貨
    (三)罐頭出貨前一定會挑選正常品，且仔細包裝再寄出，罐頭選擇超商取貨一定會因為物流配送而撞傷造成凹罐，建議選擇宅配(撞傷機率較小)，介意凹罐的完美主義者請勿購買
    (四)冷凍生食不適用於消費者保護法第19條，並不享有７天鑑賞期，因肉品等冷凍食品屬於易腐敗商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，故無法辦理退換貨

  • 購物說明客服相關

    ✦ 客服時間 ✦
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