1、請您再次確認於手機號碼欄位所選擇的國碼及輸入的手機號碼是否正確。
當下訊號不佳或者網路壅塞皆會導致無法收取驗證碼，建議可至訊號通順良好的地方再次獲取驗證碼，或者稍後重新獲取即可。

2、請確認是否有設定來電攔截APP（例如：Whoscall）
如果有設定到黑名單，由於驗證簡訊通常為系統大量發送訊息，很可能被手機判為廣告，故請解除攔截或封鎖，避免簡訊接收失敗。
若您使用iOS手機，訊息設定請不要使用 3rd party 程式封鎖/過濾黑名單聯絡人

3、確認手機是否開啟「手機勿擾模式」，導致簡訊接收失敗，如有設勿擾模式，請自行調整手機設定。

4、部分電信業者有提供＂拒收企業簡訊＂功能，可能導致無法正常接受驗證碼簡訊。
解除流程可能因業者系統升級而有所不同，請見電信業者官網為主

5、若需查詢、關閉此功能請自行洽詢所屬電信商。
以中華電信為例：登入 emome 網站後，點選 “拒收企業簡訊“確認此服務狀態。
若申請可能導致簡訊停用而無法正常接收企業簡訊。
（據說明，關閉後要4個小時後才可以正常接收，亦可以直接致電電信客服。)

✦ 訂購注意事項 ✦
● 常溫滿額９９９/冷凍滿額２５００免運，冷凍與常溫商品請勿一同選購
● 加入購物車(超取商品單筆限重4.5公斤(不含包材)、宅配單筆限重18公斤)
● 選擇物流、宅配、付款方式
● 完成訂購，小幫手會儘快幫您出貨唷！
● 若有需要統編，請於結帳時輸入並備註唷！
● 發票可存入載具，請以LINE傳送條碼給小幫手唷，謝謝！

✦因商品流量較大，少數商品可能有缺貨，下標前可以事先詢問有無現貨、有效期限 ✦
✦ 若罐頭不需要包泡泡紙，請在下標時備註【不需包泡泡紙】 

✦ 信用卡付款 ✦
採用的信用卡付款系統為紅陽支付，如遇到信用卡刷卡問題可先聯繫刷卡銀行或於蕎逸寵物網路商城上班時間(10：00 ~ 18：00)與我們聯絡

✦ 信用卡付款失敗 ✦
若付款失敗&訂單付款狀態為【未付款】，則代表刷卡失敗，但此訂單仍然成立，請至【會員中心>訂單管理】點選未刷卡之訂單重新刷卡
若刷卡失敗未取消訂單或重新刷卡，皆會在【三天內】取消訂單唷!

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✦ ATM轉帳/網路銀行轉帳 ✦
若選擇ATM轉帳付款或網路銀行轉帳，在確認訂單後，請依照系統指示步驟，選擇欲轉帳之銀行後，系統將自動產生一組匯款帳號，並且到ATM機台選擇繳費，方可使用後續動作
＊付款完後系統會自動告知並且更新動態，無需另外告知
＊部分銀行入帳時間比較晚，可能會有耽誤到出貨時間，如是急件商品建議選擇其他付款方式

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✦ 超商貨到付款 ✦
此服務僅適用於常溫商品能放入於45cm×30cm×30cm的紙箱，總重量不得超過4.5公斤，收到蕎逸寵物的出貨簡訊大約2-3天可到超商取貨付款

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✦ 網路購物注意事項 ✦
！特別提醒！
蕎逸寵物工作人員不會主動致電要求至提款機操作任何功能，請小心勿上當，網路詐騙案件層出不窮、手法也不斷更新，若接到疑似詐騙電話，應立即撥打165防詐騙專線查詢或撥電話至蕎逸寵物客服專線06-2628866查證喔！

可從「會員中心 → 折價券」中確認可使用折扣碼資訊
折扣碼如在訂單中折抵使用完畢，會員申請退換貨或取消訂單時，折扣碼將不回補於該訂單使用之會員。

✦ 退換貨辦法 ✦
鑑賞期非試用期，請勿拆開使用，請依照退貨規定辦理退貨
寄出的商品包裝過程都有錄影釐清責任，買家所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒
收到商品想辦理退換貨，請先至【會員中心>訂單查詢】填寫辦理退貨，若退換貨有任何疑慮，請於客服時間來電06-2628866與我們連絡。
【客服時間：AM10：00 ~ PM 18：00】

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✦ 退貨說明 ✦
(一)如有收到不對的商品，請連同發票、贈品、商品一同退回
(二)因個人因素而需要退貨 & 換貨，請連同發票、贈品、商品一同退回，且需自行負擔來、回運費
(三)須保持商品包裝完整，不可有使用過的痕跡，且符合可再販售原則
(四)如訂單原為信用卡付款，將使用信用卡刷退方式退款；其餘付款方式將使用ATM轉帳方式退款
(四)收到商品７天內提出申請(EX.1/1收到商品，最晚須於1/8當天提出申請)
(五)基於安全和衛生考量，接觸性商品售出後恕不辦理退換貨，請在下標前確認尺寸大小、顏色...等
(六)冷凍生食不適用於消費者保護法第19條，並不享有７天鑑賞期，因肉品等冷凍食品屬於易腐敗商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，故無法辦理退換貨
✦ 退貨注意事項 ✦
請您以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於商品包裝上黏貼紙張或書寫文字，若商品包裝損毀將無法退貨

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✦ 換貨說明 ✦
(一)每一筆訂單皆有一次換貨服務，已換貨後新品除原本就有瑕疵，其餘不再接受換貨申請
(二)收到商品７天內提出申請(EX.1/1收到商品，最晚須於1/8當天提出申請)
(三)須保持商品包裝完整，不可有使用過的痕跡，且符合可再販售原則
(四)基於安全和衛生考量，接觸性商品售出後恕不辦理退換貨，請在下標前確認尺寸大小、顏色...等
(五)因個人因素而需要退貨 & 換貨，請連同發票、贈品、商品一同退回，且需自行負擔來、回運費
(六)更換之新品售價須高於原售價或等於原售價，差額將使用線上刷卡或貨到付款收取
(七)您也可以直接攜帶原發票於發票日期30天內前往蕎逸寵物實體門市更換。前往實體門市更換，無法再辦理退款差額，新品售價須高於原售價或等於原售價，若有特定想更換之商品，請先電話聯絡確認
(八)冷凍生食不適用於消費者保護法第19條，並不享有７天鑑賞期，因肉品等冷凍食品屬於易腐敗商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，故無法辦理退換貨
✦ 換貨注意事項 ✦
請您以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於商品包裝上黏貼紙張或書寫文字。若商品包裝損毀將無法退貨

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✦ 注意事項 ✦
(一)退貨 & 換貨商品寄回時請務必保持商品完整性，若退回商品因包裝不完整而使商品受傷，蕎逸寵物精品有權不受理退換貨
(二)為免接觸性傳染，接觸性商品下標前請先確認尺寸大小、顏色…等，商品一經售出，不再辦理退換貨
(三)罐頭出貨前一定會挑選正常品，且仔細包裝再寄出，罐頭選擇超商取貨一定會因為物流配送而撞傷造成凹罐，建議選擇宅配(撞傷機率較小)，介意凹罐的完美主義者請勿購買
(四)冷凍生食不適用於消費者保護法第19條，並不享有７天鑑賞期，因肉品等冷凍食品屬於易腐敗商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，故無法辦理退換貨

✦ 客服時間 ✦
客服回覆時間：AM10：00 ~ PM18：00
若有問題歡迎LINE@我們，小幫手會儘快回覆

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✦ 蕎逸寵物網路商城為實體店面，讓您網路購物安心有保障 ✦
蕎逸寵物網路商城一律開發票，若需要統一編號，請在下標時備註【統一編號】，若無備註統一編號，爾後需要重開發票者需自行負擔限時掛號來回運費

隱私權保護聲明

營業人名稱:蕎逸有限公司
公司統編:24923406

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七、隱私權保護政策之修正
本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正，修正後的條款將刊登於網站上。

✦ 免運優惠 ✦
冷凍商品滿2500免運費 / 常溫999免運費(偏遠地區運費另計)，常溫與冷凍商品不得一起合併運費

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✦ 超商取貨付款 & 超商純取貨 ✦
超商運費：60元 / 筆
超商重量限制：５公斤內(不含包材、紙箱)
運送天數：約２-３天

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✦ 宅配運送 ✦
宅配運費：常溫100元 / 筆 ； 冷凍200元 / 筆
宅配重量限制：２０公斤內(不含包材、紙箱)
運送天數：約１-２天
積材限制：長35寬53高37cm內
常溫 / 冷凍商品皆與黑貓宅急便配合，周一至周五正常配送，六日不收貨
✦如遇連續假期及國定假日，請儘早下單，避免因貨量較多而延誤配送，造成毛孩糧食短缺狀況唷！✦
✦宅配/超取六日不配送；如遇政府宣布停班停課則超商 / 宅配暫停出貨，敬請見諒✦

本公司保有出貨與否權力，若有任何疑問歡迎隨時與小幫手聯繫！

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✦ 重量限制 ✦
加入購物車之商品皆會自動計算購物車內商品總重量。
超商和宅配限制重量有所不同，若超過超商的重量限制，則付款時只會出現【宅配】之選項；若超過宅配之重量則會無法下單唷!!
請毛爸媽在下標前也需考量到重量及配送方式之限制唷❤

✦ 如何得到蕎幣 ✦
1. 註冊成為蕎逸寵物商城會員，消費即可累積蕎幣到該會員帳號
2. 蕎幣可於下次消費做為折抵
3. 蕎幣發放時間點為訂單成立並順利出貨後由系統自動發送
4. 換算機制：100 蕎幣等於 1元新台幣 ，消費越多累積越多，蕎幣無有效期限限制，均可以無限累積使用

✦ 如何折抵蕎幣 ✦
在每一筆訂單處，均可以在結帳區找尋到「折抵蕎幣」的欄位，都可以輸入系統出現的相對應數值。
例如：我還剩下 5000 蕎幣（相當於台幣 50 元），本次消費想折抵新台幣 20 元，就要輸入「2000」蕎幣，就可以成功折抵囉！

✦ 蕎幣查詢方式 ✦
可登入蕎逸寵物商城「會員中心 → 蕎幣」進行查詢。

✦ 蕎幣特別說明 ✦
1. 蕎幣依訂單總金額扣抵活動優惠及優惠券後總付款金額發放，運費及特殊商品不列入蕎幣計算
2. 每位會員累積之蕎幣不得轉讓予他人，不可與其他會員身分之累計蕎幣合併
3. 退貨及未取貨之已發送蕎幣會於系統後台扣除，扣除原因會有個別詳細記錄
4. 蕎幣如在訂單中折抵使用完畢，會員申請退換貨時，蕎幣將不回補於該訂單使用之會員。
5. 蕎幣應以會員帳戶中實際可使用之蕎幣為準，若因蕎幣發放、扣抵時間不同或資料更新處理中等狀況而有蕎幣差異，仍以帳戶中實際可使用之蕎幣為準
6. 若訂單金額扣抵蕎幣後未滿免運門檻，則須自行負擔運費
7. 官網蕎幣與門市點數計算不相通，若需退換貨，請先與小幫手聯繫，無法直接至門市處理官網退換貨及蕎幣調整事宜
8. 訂單取消時，該筆訂單所折抵的蕎幣會自動歸還於會員帳號中

※ 蕎幣折抵單筆訂單金額無上限。

 ✦ 蕎幣使用期限 ✦
蕎幣目前沒有使用期限，下單時要記得登入會員才可以累積與使用喔！

本公司保有隨時修正增減及調整蕎幣活動、調整折抵比例和價值及最終解釋權，任何資訊可以透過我們的線上客服或電話客服詢問。

 

若使用LINE快速登入之會員，登入後仍需設定相關資訊，如地址、電話...等寄送資訊。
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